Politica de Privacidad
Última actualización: 10 de julio de 2026
En Oxinet, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos durante el uso de nuestros servicios, sitio web y plataformas relacionadas.
Al utilizar nuestros servicios, realizar una compra o navegar en nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
Oxinet es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, aplicaciones, canales de atención y plataformas de comercio electrónico.
Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos puede contactarnos mediante nuestros canales oficiales de soporte.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
Información de contacto
• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico.
• País de residencia.
Información de compra
• Productos adquiridos.
• Fecha y monto de la compra.
• Historial de transacciones.
• Estado de activación de servicios.
Información técnica
• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Idioma del dispositivo.
• Información de navegación en nuestro sitio web.
Información relacionada con eSIM
Cuando corresponda, podemos recopilar información necesaria para la provisión del servicio, incluyendo identificadores técnicos asociados a la eSIM suministrada por nuestros socios tecnológicos.
Oxinet no recopila ni almacena el contenido de sus comunicaciones, mensajes, llamadas o navegación en Internet.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar pedidos y pagos.
- Entregar códigos QR y perfiles eSIM.
- Activar y administrar servicios contratados.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Enviar información relacionada con su compra.
- Prevenir fraude, abuso o actividades ilícitas.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos personales cuando:
• Es necesario para ejecutar un contrato o pedido solicitado por usted.
• Usted ha otorgado consentimiento.
• Existe una obligación legal.
• Existe un interés legítimo relacionado con la seguridad, operación y mejora de nuestros servicios.
5. Protección de la información
Oxinet implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información contra:
• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Pérdida o destrucción accidental.
Utilizamos conexiones seguras mediante cifrado SSL/TLS durante la transmisión de datos sensibles.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
6. Compartición de información
Oxinet no vende ni alquila información personal de sus clientes.
Podremos compartir información únicamente con:
Procesadores de pago
Para procesar transacciones de forma segura.
Proveedores tecnológicos
Incluyendo plataformas de eSIM, alojamiento web, servicios de correo electrónico y herramientas de soporte.
Autoridades competentes
Cuando exista obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.
Todos los terceros que procesan información en nombre de Oxinet deben cumplir obligaciones adecuadas de confidencialidad y protección de datos.
7. Conservación de los datos
La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:
• Cumplir las finalidades descritas en esta política.
• Atender obligaciones legales, fiscales o regulatorias.
• Resolver disputas o reclamaciones.
Una vez finalizado el período correspondiente, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.
8. Derechos de los usuarios
Dependiendo de la legislación aplicable, usted podrá ejercer los siguientes derechos:
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta.
• Eliminación de información cuando corresponda.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de datos cuando sea aplicable.
Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales oficiales de atención de Oxinet.
8.1 Privacidad y Protección de Datos para Usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE)
Si usted reside en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, Oxinet se compromete a tratar sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Reglamento (UE) 2016/679) y demás normativas aplicables de protección de datos.
Base legal para el tratamiento de datos
Oxinet procesará información personal únicamente cuando exista una base legal válida, incluyendo:
• La ejecución de un contrato o servicio solicitado por el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento explícito del usuario.
• El interés legítimo de Oxinet para operar, proteger y mejorar sus servicios.
Derechos de los usuarios europeos
Los usuarios ubicados en la Unión Europea podrán ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Solicitar información sobre los datos personales que Oxinet mantiene sobre usted.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (“Derecho al olvido”)
Solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar restricciones temporales sobre el uso de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de datos
Solicitar una copia estructurada de los datos personales proporcionados a Oxinet para transferirlos a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en intereses legítimos.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento realizado previamente.
Toma automatizada de decisiones
Oxinet no utiliza sistemas automatizados para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los usuarios sin intervención humana.
Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza global de los servicios eSIM, algunos datos personales pueden ser procesados por proveedores tecnológicos ubicados fuera de la Unión Europea.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, Oxinet procurará implementar mecanismos adecuados para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por el GDPR, incluyendo:
• Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs).
• Acuerdos de procesamiento de datos.
• Medidas técnicas y organizativas apropiadas.
• Proveedores que cumplan estándares reconocidos de seguridad y privacidad.
Conservación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:
• Proporcionar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales o fiscales.
• Resolver disputas o reclamaciones.
• Prevenir fraude y abusos.
Una vez finalizados estos períodos, los datos podrán ser eliminados o anonimizados de forma segura.
Autoridad de control
Los usuarios europeos tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país de residencia si consideran que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
9. Comunicaciones comerciales
Oxinet podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
• Confirmaciones de compra.
• Activación de servicios.
• Actualizaciones importantes.
• Información de soporte.
Las comunicaciones promocionales podrán cancelarse en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados para tal fin.
10. Menores de edad
Los servicios de Oxinet están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin autorización válida de sus representantes legales.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Oxinet podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios o de operación.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puede comunicarse con Oxinet a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.